Доставка

Мы заботимся о том, чтобы ваш заказ был доставлен быстро, безопасно и с максимальным удобством. Выберите подходящий способ доставки:

Курьером по России. Доставляем заказы через проверенные транспортные компании - СДЭК, Яндекс Доставка, Деловые линии.

Cамовывоз из ближайшего магазина.

Доставка транспортной компанией

Как это работает:

• Выбираем дату вместе - согласуем удобное для вас время доставки и напомним за день до отправки
• Надежно упаковываем товар - мы тщательно упаковываем хрупкие и крупные товары, чтобы они доехали в целости
• Водитель позвонит за час до приезда, чтобы вы были готовы
• Помогаем с разгрузкой - водитель подъедет максимально близко к месту разгрузки и при необходимости поможет
• Проверка заказа при получении - внимательный осмотр упаковки и комплектации перед подписанием документов экономит время в будущем

Стоимость доставки по России

Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:

• Товара и его габаритов
• Расстояния до вашего города
• Выбранной транспортной компании

Итоговую стоимость сообщит менеджер при оформлении заказа.

Отслеживание заказа

После передачи заказа в транспортную компанию мы вышлем вам данные для отслеживания статуса доставки на сайте перевозчика.

Самовывоз из магазинов

Заберите заказ самостоятельно из ближайшего к вам магазина. У нас 29 магазинов в 19 городах России:

Как получить заказ:

• Оформите заказ на сайте или по телефону
• Оплатите заказ самостоятельно или через менеджера
• Дождитесь подтверждения о готовности заказа
• Приезжайте в магазин с документом, удостоверяющим личность и чеком об оплате
• Проверьте товар при получении

Перед поездкой обязательно уточните готовность заказа по телефону менеджера.

Дополнительные услуги

• Помощь с установкой

Наши опытные мастера помогут вам с установкой ванны и другой сантехники Узнайте о наличии мастера в вашем городе и о стоимости услуг у менеджера при оформлении заказа.

• Подъём на этаж

Мы предлагаем услугу подъёма заказа на этаж.
Чтобы узнать стоимость подъёма, сообщите об этом менеджеру при оформлении заказа.

Стоимость зависит от этажа, габаритов и веса товара.

Режим работы доставки

• Доставка по городу: с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00
• Доставка в отдалённые районы: согласовывается индивидуально

!!! Важно: доставка является отдельной оплачиваемой услугой. В случае возврата товара ненадлежащего качества стоимость доставки возврату не подлежит.

Получение товара

Перед подписанием документов внимательно проверьте:

• Целостность упаковки
• Комплектность заказа
• Отсутствие видимых дефектов

Если у вас возникли какие-либо проблемы с товаром - вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки по телефону: +78005503013 или по почте service@1marka.ru

Часто задаваемые вопросы

В: Можно ли отложить дату доставки?
О: Да, предупредите нас минимум за 2 рабочих дня до доставки.

В: Можно ли изменить адрес доставки?
О: Да, измените адрес до отправки заказа, сообщив менеджеру.

В: Что делать, если я не дома в день доставки?
О: Водитель позвонит вам заранее за час до доставки. Сообщите ему, что вас нет дома. Курьер может подождать около 15 минут, после чего уедет. Посылка вернется на склад, и вам придется оплатить повторную доставку.

Можно ли заказать доставку в воскресенье?
О: Нет, суббота и воскресенье - выходные дни для службы доставки. Доставка возможна с понедельника по пятницу.

Нужна помощь с выбором способа доставки?
Звоните нашим менеджерам - мы поможем рассчитать стоимость и подберём удобный вариант.